英语客服

岗位职责：主要负责阿里巴巴国际站客服相关工作，协助店铺维护工作。

1. 负责店铺基本客服工作以及店铺基本维护：在线客服、售后服务、订单留言、站内信及邮件的处理；
2. 快速、准确地回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易（email、whatsapp、在线客服、电话等渠道）；
3、跟踪好订单进展状况（生产进度、售前售后问题等），确保订单的按时完成，防止差评；
4、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
5、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
6、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

任职要求：

1、大专及以上学历，英语6级以上，良好的英文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件和电话沟通，接受应届毕业生）；
2、英语、商务英语、国际贸易相关专业毕业者优先，有外贸客服经验优先；
3、能熟练使用Office办公软件，对电子商务平台熟悉；
4、性格温和，具备良好的客户服务意识；
5、工作积极主动，较强的学习能力，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。
6、公司可提供行业相关知识培训。
7、欢迎应届毕业生加盟，网络营销部门，工作环境优越，氛围和谐！

福利待遇：

1、工资：基本工资+绩效奖金，上不封顶，能者多得，保障每位员工的付出与收获成正比；
2、包吃（早、中、晚）+包住；
3、为员工办理国家规定的社保；
4、员工依法享有国家规定的各种法定假日+假日福利；
5、为员工提供各种培训，帮助员工快速成长。
6、工作时间：公司实行一周6天工作制，朝八晚六；

国内客服

岗位职责：官网以及第三方平台客服工作。

1. 快速、准确地回复和处理客户的咨询和反馈，促成交易（在线客服、电话、QQ、微信等渠道）；
2. 跟踪好订单进展状况（生产进度、售前售后问题等），确保订单的按时完成，防止差评；；
3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
4、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

任职要求：

1、学历不限，有客服或者从事电缆行业者优先；
2、能熟练使用Office办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、普通话标准，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通；
4、工作态度良好，耐心，具备良好的服务意识，积极主动；
5、公司可提供行业相关知识培训；
6、工作环境优越，氛围和谐。

福利待遇：

1、工资：基本工资+绩效奖金，上不封顶，能者多得，保障每位员工的付出与收获成正比；
2、包吃（早、中、晚）+包住；
3、为员工办理国家规定的社保；
4、员工依法享有国家规定的各种法定假日+假日福利；
5、为员工提供各种培训，帮助员工快速成长。
6、工作时间：公司实行一周6天工作制，朝八晚六。

东佳信集团追求把公司营造成家的氛围，把每一位员工都当成家庭的一员，我们实行人性化管理制度，充分尊重个人，营造轻松、弹性、创新、激情的工作环境， 我们为每一位成员提供广阔的舞台和发展空间！热诚欢迎您的加盟！

公司名称：深圳市东佳信电线电缆有限公司

联系人：刘小姐

手机：13544045379

邮箱：olm@djxcable.com
（发送简历请提前告知）

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